누가 비용을 내나
부모님이 아니라 40~60대 자녀·보호자로 보고 모델을 설계했습니다.
사업 가설
무엇을 받나
판단할 수 있는 리포트와 다음 행동을 받는 구조를 설계했습니다.
사업 가설무엇이 다른가
시설 검색·간병 매칭이 아니라, 보호자 대신 정리하는 모델로 설계하고 있습니다.
사업 가설01 · CORE PROPOSAL
사업 가설핵심 고객은 부모님 본인이 아니라
비용을 내는 자녀·보호자입니다.
보호자가 부모님의 요양·병원·생활 문제를 한 번 맡기면, 상황을 정리하고 선택지를 비교해 실제로 움직일 수 있는 리포트와 다음 행동으로 전달하는 방식을 설계하고 있습니다. 한 문장으로는 ‘보호자가 비용을 내고 부모돌봄 문제를 정리받는 서비스 모델’이며, 현재 사업 검토 단계입니다.
01
직접 검색하지 않아도
흩어진 제도와 기관 정보를 보호자 대신 모아 쉬운 말로 정리합니다.
02
직접 비교하지 않아도
지역·비용·속도·부모님 선호 기준으로 선택지를 나란히 놓고 장단점을 보여 드립니다.
03
어디서부터 시작할지 몰라도
긴급도와 다음 행동, 기관에 물어볼 질문까지 한 문서에 담아 바로 움직일 수 있게 합니다.
이 페이지에서 쓰는 용어 눌러서 쉬운 설명을 확인하세요.
- 컨시어지 (대신 알아보고 정리해 주는 지원)
- 보호자 대신 필요한 정보를 확인하고, 선택지를 비교하고, 다음 행동까지 정리하는 지원 방식입니다.
- B2C (보호자·가족이 직접 비용을 내는 거래)
- 보호자나 가족이 직접 비용을 지불하는 거래입니다.
- B2B (기관·기업과 협력하는 거래)
- 기관이나 기업과 협력해 서비스를 제공하는 거래입니다.
- 운영 공백 (보호자가 직접 알아보고 처리하는 부분)
- 병원·요양기관의 정식 서비스에 포함되지 않아 보호자가 직접 알아보고 처리해야 하는 부분입니다.
- 전환 (읽는 데서 실제 행동으로 이어지는 변화)
- 자료를 읽는 데서 끝나지 않고 문의, 상담, 결제와 같은 실제 행동으로 이어지는 변화입니다.
02 · GUARDIAN PROBLEM
사업 가설보호자가 겪는 어려움은 정보 부족이 아니라
처리 부담입니다.
정보는 이미 많습니다. 어렵게 만드는 것은 상황이 복잡하고, 보호자의 시간이 부족하고, 처리됐는지 알 수 없다는 점입니다.
시간 부족
직장과 가정을 돌보며 부모님 일까지 직접 알아보기에는 평일 시간이 없습니다.
정보 해석의 어려움
등급, 급여, 본인부담, 서비스 종류가 한꺼번에 얽혀 내 부모님에게 무엇이 해당하는지 알기 어렵습니다.
기관 비교의 부담
기관마다 전화해 비용·대기·서류를 같은 기준으로 비교하는 일이 번거롭고 반복됩니다.
처리 결과를 확인할 수 없음
누구에게 무엇을 물었고 다음에 무엇을 해야 하는지 기록으로 남지 않습니다.
숫자로 보는 한국의 부모돌봄 확인된 사실
20.3%
한국 65세 이상 인구 비중 (2025)
2036년 30.9%, 2050년에는 40%를 넘을 전망입니다.
116.5만 명
장기요양 인정자 (2024)
2024년 한 해 급여비용은 16조 1,762억 원입니다.
79.6%
자택에서 지내는 인정자 비율
집에서 쓸 서비스를 고르고 비교하는 일이 보호자에게 몰립니다.
월 약 150만 원
서비스 이용자 1인 월 평균 비용
이 중 본인이 내는 돈은 평균 약 13만 원(약 8.7%)입니다.
국민건강보험공단 『2024 노인장기요양보험 통계연보』, 국가데이터처 2025 고령자 통계 기준입니다. 자세한 근거는 시장·사업 모델 페이지에서 확인할 수 있습니다.
보호자의 돌봄 시간과 부담을 보여주는 공식 수치는 아직 확인하지 못했습니다. 재가 인정자 927,866명 각각을 돌보는 가족이 있다고 보면 대상 가구는 최소 약 93만 가구입니다(보호자 수는 확인하지 못해 가정한 값입니다).
시장 근거 자세히 보기03 · CARE REPORTS
사업 가설비용을 내는 대상은 ‘정보’가 아니라
‘판단 가능한 결과’입니다.
검색하면 나오는 정보가 아니라, 내 부모님 상황에 맞게 정리된 판단 자료와 다음 행동을 받는 구조입니다. 결과물은 세 가지로 구성하는 안을 검토하고 있으며, 이용 범위와 비용은 사업 검토 단계에서 확정합니다.
01
상황판단 리포트
1~2쪽 PDF · 어디부터 해야 할지 모를 때
- 현재 상황과 긴급도
- 선택지와 다음 행동
- 기관에 전화할 때 물어볼 질문 5개
02
선택지 비교 리포트
3~5쪽 PDF · 가족이 함께 비교하고 정해야 할 때
- 돌봄 대안 최대 3개
- 예상 비용 범위와 장단점
- 가족 공유용 요약본
03
실행준비 패키지
5~7쪽 PDF · 바로 전화하고 신청해야 할 때
- 기관 문의 스크립트·연락 기록표
- 필요한 서류 체크리스트
- 가족 역할분담과 7일 후속계획
예시 화면의 인물·기관·상황은 모두 가상이며 실제 고객 정보가 아닙니다.
리포트 예시와 4단계 흐름 보기04 · WHY IT FITS
사업 가설일본 실버산업에서 가져오는 것은
업종이 아니라 ‘구조’입니다.
일본 사례 7개 사업을 살펴보면 업종은 달라도 공통 구조가 보입니다. 이 구조만 한국 보호자 사업에 적용하고, 일본 시장의 방식을 그대로 옮기지는 않습니다.
복잡한 정보를 상담·추천으로 정리
시설 검색, 종활·장례처럼 어려운 주제를 검색과 상담이 가능한 서비스로 바꿨습니다.
생활서비스를 연결
가족이 직접 찾던 방문·동행·정리 서비스를 필요한 곳과 이어 줍니다.
보호자와 가족의 불안을 줄이는 운영
무엇이 처리됐고 다음에 무엇을 하는지 보여 주어 멀리 사는 가족도 안심하게 합니다.
일본의 빈집 활용 사업은 부동산·시설 투자를 전제로 하므로 한국형 사업 모델에서 제외합니다. 바스칸바이오제약의 실버케어는 시설·부동산을 보유하지 않습니다.
기존 서비스 사이의 ‘보호자 운영’ 빈 자리
국내에는 시설 검색, 간병 매칭, 방문요양 서비스가 이미 있습니다. 그러나 보호자의 문제를 접수해 해석하고 비교해서 결과까지 남겨 주는 역할은 상대적으로 비어 있습니다.
| 기존 서비스 | 잘하는 일 | 보호자 입장의 한계 |
|---|---|---|
| 시설 검색 | 시설 정보를 모아 보여 줍니다. | 내 부모님 상황에 어떤 선택이 맞는지는 직접 판단해야 합니다. |
| 간병 매칭 | 간병 인력을 연결합니다. | 간병이 필요한지, 무엇부터 해야 하는지는 정해 주지 않습니다. |
| 방문요양 서비스 | 서비스를 직접 제공합니다. | 다른 선택지와의 비교나 가족 전체의 결정 정리는 범위 밖입니다. |
| 바스칸바이오제약 실버케어 | 보호자의 질문을 접수해 해석·비교하고 결과를 기록으로 남기는 서비스를 검토합니다. | 서비스·시설을 직접 제공하거나 운영하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 선택과 계약은 보호자가 합니다. |
운영자가 맡을 역할(설계안)
- 01
접수
보호자의 질문 한 가지를 받습니다.
- 02
해석
제도와 상황을 쉬운 말로 풉니다.
- 03
비교
선택지를 같은 기준으로 놓습니다.
- 04
추적
문의와 진행 상황을 기록합니다.
- 05
리포트
결과와 다음 행동을 전달합니다.
05 · OPERATING MODEL
사업 가설여섯 단계 처리 흐름을 설계하고
책임 범위를 분명히 나눕니다.
보호자의 판단과 실행 준비에 집중하고, 의료·돌봄 현장 서비스는 해당 기관이 맡습니다.
- 1
접수
보호자 접수
- 2
분류
상황 분류
- 3
확인
정보 확인
- 4
비교
선택지 비교
- 5
준비
문의 준비
- 6
전달
결과 리포트
서비스 범위(설계안)
- ✓요청 접수와 정보 정리
- ✓선택지 비교
- ✓기관 문의 질문 작성
- ✓진행상황 기록
- ✓결과 리포트
하지 않는 일
- ✕의료 진단·처방
- ✕요양등급 판정
- ✕간병인 직접 고용
- ✕요양시설 직접 운영
- ✕무자격 알선(자격 없이 사람·기관을 소개하고 대가를 받는 일)
- ✕의료·간병 서비스 직접 제공
06 · AFTER USE
사업 가설리포트를 받은 뒤에도
처리 결과까지 확인하는 흐름
이 서비스는 리포트를 보내는 것으로 끝나지 않는 흐름으로 설계하고 있습니다. 보호자가 실제로 행동했는지, 문제가 어떻게 처리됐는지, 다음에 다시 도움이 필요한지를 확인하는 단계를 포함합니다.
4단계 이용 흐름
01
문제 접수
누가 결제하나: 부모님이 아니라 자녀·보호자입니다. 어떤 사건에서: 퇴원, 낙상, 등급 신청처럼 이번 주 안에 정해야 하는 일이 생겼을 때입니다. 풀려는 질문은 한 가지로 좁힙니다.
02
판단·리포트
PDF에는 요청 요약, 부모님 상황, 긴급도, 미확인 정보, 선택지, 다음 행동, 전화 질문, 한계가 담깁니다. 제도 설명에는 출처와 확인일을 적습니다.
03
선택·실행
병원 문의, 등급 확인, 기관 2곳 문의, 가족 공유를 합니다. 문의처·응답·이용 가능 여부·다음 할 일은 연락 기록표에 남깁니다.
04
확인·재요청
기관 문의 여부, 상담 일정, 이용 가능 여부, 예상 비용을 정리해 돌려 드립니다. 부모님 상태 변화나 비용·조건 변경 시 다시 요청할 수 있습니다.
이용 흐름 7단계 자세히 보기 누가 무엇을 하고, 무엇으로 확인하나
| 단계 | 행동하는 사람 | 확인하는 자료 | 보호자에게 다시 전달하는 결과 |
|---|---|---|---|
| 1 · 부모돌봄 문제가 생김 | 보호자 | 접수 입력 항목(상황 한 줄, 질문 한 가지, 우선순위) | 접수 확인과 첫 답변 예정 시점 |
| 2 · 도움을 요청함 | 보호자 | 요청 내용과 개인정보 수집 동의 확인 | 요청 내용을 정리한 확인 메시지 |
| 3 · 필요한 결과물을 선택함 | 보호자 | 선택한 결과물 | 결과물별 구성과 받는 시점 안내 |
| 4 · 정리된 자료를 받음 | 운영 담당자 | PDF 리포트(자료 출처·확인일 포함) | 리포트, 기관에 물어볼 질문, 다음 행동 |
| 5 · 기관에 문의하거나 다음 행동을 함 | 보호자(필요 시 가족). 기관 문의는 보호자가 직접 합니다 | 연락 기록표(문의처·문의일·응답·이용 가능 여부) | 기록표 양식과 작성 방법 |
| 6 · 처리 결과를 확인함 | 보호자가 기록을 보내면 운영 담당자가 정리 | 연락 기록표, 보호자의 확인 답변 | 처리 결과 요약(문의 여부·상담 일정·이용 가능 여부·예상 비용) |
| 7 · 새로운 문제가 생기면 다시 요청함 | 보호자 | 새 요청, 가족 공유 여부, 도움이 되었는지에 대한 답변 | 이전 기록을 이어 받는다는 안내 |
COMPANY FOUNDATION
바스칸바이오제약의 건강사업 기반
실버케어는 바스칸바이오제약의 기존 건강사업을 바탕으로 확장을 검토 중인 신규 영역입니다. 아래 카드의 ‘확인된 사실’은 회사의 공식 사업 정보이며, 실버케어 서비스와는 구분해 표기합니다.
의약품과 의료기기 중심의 기존 사업 기반
수술 관련 제품과 통증 관련 의약품·의료기기를 전문으로 하며, 전문의약품·일반의약품·의료기기·건강기능식품·화장품·바스골프 사업영역을 운영합니다.
연구와 품질을 연결하는 회사 운영 방향
‘Painless Life’, 곧 고통을 덜어 삶의 질을 높이고 행복을 채우는 것을 지향하며 연구와 품질, 생산을 하나의 기준으로 연결합니다.
실버케어는 확장 검토 중인 신규 영역
공식 사업영역이 아니며, 기존 건강사업에서 확장을 검토하는 단계입니다. 서비스 모델 개발·파트너십 검토·파일럿 준비를 진행하며, 공식 제품은 실버케어 서비스로 제공되지 않습니다.
- 1986
한불제약 설립
- 2015
바스칸바이오제약 출범
- 2016
안성공장 완공
- 2022
기업부설연구소 설립
공식 문의: 서울사무소 02-706-9161 · CSO 문의 050-6989-9161
회사 정보는 공식 사이트 기준이며, 실버케어 관련 내용은 사업 검토 단계의 계획입니다.
07 · SERVICE PRINCIPLES
법률·운영 검토 필요직접 인력사업이 아니라
접수와 연결로 시작하는 안을 검토합니다.
건강과 비용, 개인정보가 함께 걸린 일이므로 책임 범위를 먼저 정하고 그 안에서 운영합니다.